Правила обмена и возврата

Помните! Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время:

• До получения (связавшись с менеджером) по телефону 8 800 505-02-68 в рабочие дни с 9:00 до 18:00, сб и вс - выходной
• В момент передачи товара курьером
• После получения - в течение 7 дней
  (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи 26.1 о Дистанционном способе продаже товаров).

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Для юридических лиц
Юридические лица могут вернуть товар только с претензией к качеству.

При получении заказа, прежде чем его принять, всегда внимательно осматривайте товар на наличие дефектов. Проверяйте, тот ли товар вам привезли, и соответствует ли он заявленному описанию. Осмотрев товар, вы ставите свою подпись в квитанции о доставке в графе:
"С порядком и сроках возврата ознакомлен, товар получен и проверен, претензий не имею"

Процесс обмена и возврата

Позвоните нам по телефону 8 800 505 02 68
(график работы операторов в рабочие дни с 9:00 до 18:00, сб и вс - выходной),
и мы в кратчайшие сроки произведем обмен товара или вернем вам деньги

Способы обмена и возврата

Для оформления возврата позвоните в Call-Center по телефону 8 800 505-02-68
(график работы операторов в рабочие дни с 9:00 до 18:00, сб и вс - выходной),
и оформите с менеджером заявку на возврат товара.
Менеджер сообщит вам номер вашей заявки и сообщит
адрес претензионного отдела.

Возврат товара в Претензионный отдел компании Свой заказ вы можете вернуть в нашем Претензионном отделе в рабочее время: 09:00 – 18:00 Пн-Пт
Претензионный отдел находится по адресу Московская обл, Люберецкий р-н, пос Октябрьский, ул Ленина 47, опт комплекс ТекстильПрофи, склад 44

Возврат курьером Услуга доступна для жителей городов, в которых функционирует курьерская доставка по согласованию с интернет-магазином по телефону 8 800 505-02-68 (график работы операторов в рабочие дни с 9:00 до 18:00, сб и вс - выходной).

Возврат товара Почтой России При возврате Клиент оплачивает обратную доставку согласно тарифов Почты России.

Адрес для возврата:
Общество с ограниченной ответственностью "Профи Текс"
140060, Московская обл, г.о. Люберцы, рп. Октябрьский, ул. Ленина, д 47/8, литера Б, помещение 42-43

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами); отправления наложенным платежом.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы по пересылке товара мы берем на себя.

Условия возврата товара

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463*.

• Для возврата товара ненадлежащего качества должны быть сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и товарный чек, подтверждающий факт и условия покупки.
  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а именно:
• Товар находится в заводской упаковке и выглядит так же, как в тот момент, когда Вы его получали у курьера.
• На упаковке и товаре присутствуют все ярлыки.
• На товаре и упаковке отсутствуют следы эксплуатации и носки

• Товар, лишенный заводской упаковки и при этом не являющийся бракованным, обмену и возврату не подлежит.
• Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

Возврат Денежных Средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Профи Текс» осуществляется безналичным переводом на банковский счет.

Клиент обязан предоставить свои реквизиты. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

БИК отделения банка, где открыт счет
Лицевой счет Клиента
ФИО владельца счета

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.
Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты по электронной почте mail@shtoranadom.ru или по телефону 8 800 505-02-68

*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463. Приводим его полностью.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Парфюмерно-косметические товары.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины.
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия).
Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Мебельные гарнитуры бытового назначения.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию.
Животные и растения.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

**Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.

***Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.